Fixer’s

专业的工程师维修服务App,产品已上线。

接单端是一款服务于维修行业工程师的移动端应用,为个人和企业提升更多效益。

我的角色

我在团队中收集使用反馈并通过用户分析,制定符合多方用户组的产品设计。同时负责界面、交互和插画的设计。

使用工具

Sketch, Principle, Illustrator, Photoshop

工程师管理 web、厂商报修 web 和 工程师接单 iOS & Android 都已经上线了。

用户角色

团队内有很多工程师所以在收集用户信息的时候阻力还是较小的,但是由于产品角色组很庞大还是花了不少时间在精简内容上。我采访了公司的工程师以及实地采访过服务站的同事。

小王-22岁-工程师

小王刚毕业就进入一家服务站成为学徒,学会维修技能后,每日接收小张安排的上门任务,并不直接操作手机上的应用。

小张-26-管理员

小张是公司的管理员,负责每日备件的接收退回,用手机操作服务单的每一个节点,监督催促工程师上门。

用户量在1900以上,每周活跃的工程师用户600+,报修端日增长用户量30+,每月成功订单量在7w以上,用户月收入9k+,每周运营小伙伴都会收到10封左右的用户反馈邮件。

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